מידע שאנו עשויים לאסוף
אנו עשויים לאסוף מידע שמסרתם מרצונכם, וכן מידע טכני הנאסף בעת השימוש באתר:
- שם פרטי ו/או שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל (אם סופקה)
- עיר / אזור מגורים
- פרטים שהוזנו בטפסי יצירת קשר ובקשת שירות
- פניות ותכתובות ב-WhatsApp
- פרטי בקשת שירות (סוג טיפול, דחיפות, העדפות)
- מידע על הדפדפן, סוג המכשיר ומערכת ההפעלה
- כתובת IP
- נתוני שימוש ואנליטיקה (בהסכמתכם)
- עוגיות (Cookies) ומזהים דומים (ראו סעיף העוגיות)
מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- יצירת קשר עם פונים ומתן מענה לפניות
- התאמת מטפלים, אחיות ושירותי סיעוד לפי הצורך
- מתן שירות לקוחות וליווי מקצועי
- שיפור האתר, חוויית המשתמש והנגישות
- אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה
- סטטיסטיקה, מדידה וניתוח (בהסכמה)
- שיווק ודיוור — רק במידה המותרת בדין ולאחר קבלת הסכמה, ככל שנדרש
אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים, המתאימים לאופי המידע ולסיכונים הכרוכים בו.
בין היתר: בקרת גישה, הרשאות מוגבלות, ניטור ושימוש בערוצי תקשורת מוצפנים (HTTPS) במידת האפשר.
עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין; איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל פריצה או גישה בלתי מורשית.
שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי רק לפרק הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, ובפרט:
- מתן שירותי סיעוד וליווי לקוח
- עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות ומס
- תיעוד עסקי וטיפול בפניות
- מטרות אבטחה, מניעת הונאות ויישוב מחלוקות
זכויות המשתמש
בכפוף להוראות הדין, עומדות לכם זכויות ביחס למידע האישי שלכם, ובכלל זה:
- זכות עיון וקבלת מידע על הנתונים שנשמרו
- זכות לתיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- זכות לבקש מחיקה או הגבלת עיבוד — בכפוף לחריגים בדין
- זכות לעדכון פרטים
- זכות לחזור בכם מהסכמה, ככל שהעיבוד מבוסס על הסכמה
- זכות להעלות שאלות בנושא פרטיות
יצירת קשר בנושא פרטיות
לפניות, בקשות עיון, תיקון או מחיקה — ניתן ליצור קשר טלפונית ב-0738500504, באמצעות טופס הבקשה באתר, או ב-WhatsApp.
נשתדל להגיב לפניות בנושא פרטיות בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לדרישות הדין.
תקשורת ב-WhatsApp
בעת פנייה דרך WhatsApp, המידע שתשלחו יישמר ויעובד גם במסגרת שירותי WhatsApp.
WhatsApp פועלת כספק טכנולוגי עצמאי; השימוש בה כפוף גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp / Meta.
אנו ממליצים לא לשלוח מידע רגיש שלא נדרש לצורך מתן השירות.
קטינים
שירותי הארגון אינם מיועדים לקטינים ללא מעורבות הורית או אפוטרופוס חוקי.
אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין שלא כדין, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.
שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.
שינוי מהותי יפורסם באתר; המשך שימוש לאחר פרסום השינוי מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת, בכפוף לדין.